どうやってリフォーム会社を選んだらいいかわからない・・・
リフォームにはお金がかかるので、会社選びも慎重になりますよね！
失敗しないリフォーム会社選びのポイントを解説します！
- リフォーム会社選びに失敗したくない人
- リフォーム会社選びのポイントが知りたい人
- リフォームを成功させたい人
- 失敗例を知りたい人
結論！失敗しないリフォーム会社の選び方は！
最初に結論から！
必ず複数のリフォーム会社から話を聞いたり見積もりをもらって比較することです。
近くの工務店にお願いする場合でも、知人の紹介でリフォーム会社を決める場合も複数の会社から見積もりはもらいましょう！
まだリフォーム会社とは縁がないという方には、一括見積りサイトを利用するのがおすすめです！
無料で3～5社の見積もりを比較でき、実際にそのリフォーム会社に依頼した人の口コミなどを参考にしながら業者選びがおこなえます。
相見積もりは失礼じゃない
もう一度言いますが、リフォーム会社選びのポイントは、1社だけで決めない！ことです。
必ず複数の会社から見積もりをもらったり、提案をもらい話を聞くことが重要です！
でも見積もりをもらうだけで断るのは失礼じゃない？
ほとんどの人が2～３社から見積もりをとって比較していますよ
一括見積サイトで紹介されたリフォーム会社なら見積もりだけで断られることは前提です。
同じ工事内容でも、リフォーム会社によって全く金額が異なります。
下請けに任せて工事に関わらない会社に依頼してしまうと費用は高くなります。
大手だと安心感はありますが、広告費や営業費など諸費用が上乗せされるのでやはり値段設定が高めです。
次からは、リフォーム会社の選び方のポイントを解説します
リフォーム会社を選ぶポイント
リフォーム会社といっても、種類や特徴は様々です。
その中から、自分のリフォームを任せられる業者を探すのは本当に難しい！
でも絶対に知っておいて欲しいポイントがあります。以下のポイントは必ず確認しましょう！
希望するリフォームと同じ工事をしたことがあるか
- これまでにどのような実績や事例があるのか
- その会社の得意分野が自分のリフォームとマッチしているのかどうか
- 自分のリフォームのイメージを汲み取ってくれるか
あなたの希望するリフォームを、今までにしたことがあるかどうかはとても重要になります。会社のホームぺージや担当者に事例を聞くなどして確認しましょう。
できるだけ、切り抜きや写真などイメージが視覚的に伝わるような物を用意して打ち合わせに臨みましょう。
希望に添う提案をしてくれるか
希望を伝えたからと言って、それに添った提案をしてくれるとは限りません。
会社の利益を優先したり、得意な分野や工事に誘導するような提案をしてくることは多々あります。
その場合でも、メリットやデメリット、費用が抑えられているかなどチェックするポイントがあります！
- 希望や要望を聞き入れてくれるか
- 会社側の提案を押し付けてこないか
- メリットとデメリットを説明してくれるか
- 費用を抑える提案もしてくれるか
希望を伝える際に、『優先したいこと』を具体的に伝えることも重要です。
例えばトイレのリフォームでは、『機能性』なのか、『予算内で』なのか、『デザイン性』なのか等。
それに対してリフォーム会社からの提案が、『機能性ならばこちらの提案になります』や『予算内でリフォームをお考えならこちらの提案になります』と言われたら安心してお願いできますよね。
担当者は質問にしっかり答えてくれるか 相性はどうか
担当者との相性はとても大切です。次のポイントをチェックしましょう！
- 自分の要望をしっかり理解してくれるか
- 質問しやすいか
- 質問したことを時間をおいてでも回答してくれるか
- やりとりを記録に残してくれているか
- 時間や期日を守ってくれるか
気兼ねして何も聞けないような関係性では、リフォームは成功しません。
アフターサービスや保証はしっかりしているか
リフォーム工事中の保証
リフォーム工事中に、工事とは関係ない物（例えば停めてある車や家具）に傷をつけられてしまった場合など、リフォーム会社が保険に入っていればトラブルを回避できます。
アフターサービス
リフォーム工事が完了し、引き渡された後に不具合が見つかることもあります。そんな場合に備えてアフターサービスや保証の内容は確認しておきましょう。
リフォーム会社がリフォーム瑕疵（かし）保険に入っていれば、リフォーム完了後でも業者が責任をもって補修してくれます。
リフォーム瑕疵保険
リフォームの瑕疵(かし)保険とは簡単に言うと、住宅のリフォームにおいて、「検査」と「保証」とがセットになっている保険のことです。
リフォームの工事で欠陥が見つかったときや、工事の途中でリフォーム会社が倒産してしまった場合に損害分の料金を受け取ることができます。
瑕疵保険に加入するのは、リフォームを依頼した方ではなく、リフォーム工事を行う事業者です。
リフォームを依頼したい業者が瑕疵保険に入っていれば安心ですし、加入していなければ加入してくれるようお願いするという方法もあります。
見積書の内容が細かく書かれているか
見積もり書に『工事一式』や『キッチン一式』だけでは、工事内容も費用の内訳もわかりません。
内訳までしっかりと書かれていれば安心できます。
リフォームは新築工事と異なり、リフォーム工事が始まってから追加工事が発生する場合もあります。
追加工事の例
- 例１：屋根の改修中に雨漏りが見つかり、建物内部の補修も必要になった場合
- 例２：フローリングの張り替え中、床下の腐食が見つかった場合など
前もって、そのような可能性があること、追加の工事が発生する可能性について、説明してくれると安心できますね。
遠いよりは近くの会社
なるべくなら家から近い会社を選んだ方が、何かトラブルがあった時でも迅速に対応してくる可能性が高いです。
見積もり費用の中には、交通費や運搬費用なども含まれているので、近い方が費用も安くなります。
『なるべく』というだけで、絶対ではありません。
おすすめのリフォーム会社のみつけ方
リフォーム会社の見つけ方としてよくあるのは、
- チラシや広告で見つける
- 知人の紹介
- 新築で建てた時のメーカーに依頼する
- 近くの工務店に依頼する
などだと思いますが、一括見積サイトとの併用がおすすめです。
自分が希望するリフォームの相場を知ることが目的です。
自分で見つけたリフォーム会社から提案された見積もり金額が、妥当かどうか判断するためです。(もちろんサイトで紹介された会社に依頼してもOK）
一括見積サイトはあなたの住んでいる地域の、あなたが希望するリフォームに対応できる業者、数社を紹介してくれます。
リフォーム会社は規模で選ぶ必要はない
大手メーカーに依頼しても、リフォーム会社に依頼しても、工事をするのは下請けの工務店です。
だったら最初から工務店に依頼できるのが一番手っ取り早く、安く依頼できるのですが、工務店ならどこでもいいわけではありません。
腕のいい職人を抱えている工務店に依頼するのが一番安くリフォームを成功させるカギです
でも、腕のいい職人を抱えている工務店を自分で見つけるのはなかなか難しいため、どうしても大手企業に依頼するという方が多いのです。
ということで、 リフォーム工事を依頼するのに会社の規模はあまり関係ありません。
失敗例から学ぼう！こんなリフォーム会社はダメ！
リフォーム会社選びを成功させたいなら失敗例からも学びましょう
- 契約を急がせる
- リフォーム内容が専門分野でない会社
- センスが合わない
- 経営が不安定な会社
- アフターメンテナンス工事を嫌がる
- トラブル対応が
- 作業が遅い 工期が延びる
- 追加費用の説明が不十分
- 知り合いの紹介というだけで選ぶ
- 説明や対応がいいかげん
- 打ち合わせ内容を書面に残さない
- 打ち合わせに時間をかけない
- 相場よりも費用が高すぎる・安すぎる
次からは詳しく説明していきますが、先を急ぎたい人は目次で興味のある部分にジャンプしてくださいね。
①契約を急がせる
「今日契約してもらえれば30％安くしますよ！」
「お客様だけ特別にお安くします！」
上記のような誘い文句は大抵『特別』ではありません！相手の冷静さを欠き、契約をとろうとしています。
例え相場よりも安かったとしても、下請け業者に無理な金額で発注するので手抜き工事になったり、リフォームの質自体が下がってしまうのです。
契約は、しっかりと相場を知った上で、自分の意思とタイミングでしましょう！
②リフォーム内容が専門分野でない
リフォームにはたくさんの工事の種類があります。
たとえ施工事例は多くても、すべての工事が「得意」というわけではありません。
その一方で「○○専門」の業者であれば、間違いなく「得意分野」の工事なのです。
例えば「耐震」「防音」「シロアリ駆除」。他には「北欧風」「古民家風」などは、得意としている専門業者がいる可能性が高いです。
特に○○がしたい！という工事の希望があればその専門業者を探すのも『手』です。
③センスが合わない
リフォームは、まだ出来上がっていないイメージをリフォーム会社に伝えるところから始まります。言葉で説明することが難しいので、できるだけイメージが伝わる写真などを用意して、視覚的に伝えることが大切です。
しかし、何度打ち合わせしても「イメージが違う」と感じる時は、担当者とセンスが合わないのかもしれません。そのようなリフォーム会社にお願いしても、リフォームの仕上がりに満足がいくか疑問です。
センスが合う人であれば5秒で伝わるイメージが、センスが合わない人だと何時間をかけても伝わりません。その人はあなたのイメージが良いとは感じていないのです。
結局、自分と感覚的な相性が近い相手（リフォーム会社）を見つけるのが、リフォームを成功させる近道になります。
④経営が不安定
リフォーム直後は不具合がなくても、数年後に不具合が出てくることがあります。その際に、業者に電話をかけたら電話がつながらなかった・・・倒産していた・・・というのはショックですよね。
『リフォーム会社の規模は関係ない』と解説しましたが、やはり個人営業などの小規模すぎる会社も心配です。
リフォーム後の保証について、もし廃業した場合はどうなるのかも確認できれば安心できますね。
⑤アフターメンテナンス工事を嫌がる
リフォーム会社には、その後の「マイホームドクター」になってもらいたいですよね。
リフォーム後数年たてば、どんな住宅でも部品交換やメンテナンスが必要になってくるものです。
そんな時に、小さなメンテナンス工事だと利益が出ないからと、嫌がる業者がいるのも事実です。
反対に、そんな時でも嫌な顔せず迅速に対応してくれるリフォーム会社を選びたいものですよね。
リフォーム会社選びの際には、ぜひ小さなメンテナンス工事の事例も聞いてみましょう！
⑥トラブル対応が無責任
どんなトラブルが起こるかは、起こってからしか分かりませんが、トラブル時の対応については事前にある程度チェックすることができます。
リフォーム会社選びの段階で、「あとで何かあったら心配で・・・」と伝えてみましょう。
トラブル対応についてしっかり説明してくれて、不安な気持ちを解消してくれるような業者であれば信頼できると思います。
⑦作業が遅い・工期が延びる
リフォームは既に住んでいる家の工事となるため、工期の遅れは、そのまま生活の負担になります。
全面リフォームの場合では、借家の賃貸料などの出費が増えます。
天候や材料調達など、様々な要因が絡むので、完全に工期を予測することは不可能ですが、工期が遅れた場合の対処についても契約に盛り込んでおくとよいでしょう。
⑧追加費用の説明が不十分
実は、（リフォーム会社を選ぶポイントでも解説しましたが、）リフォームには追加費用はつきものです。
契約後の設計変更があればもちろんですが、床下の状態など、工事を始めてからでないとわからない場合もあります。
前もって追加費用の説明をしっかりしてくれるかどうかも、業者の質を見極めるポイントのひとつになります。
⑨知り合いや紹介というだけで選ぶ
「知り合い」や「紹介」だからといって、必ずしもリフォーム工事の質が良いわけでも、費用が安いわけではありません！
「知り合い」にリフォームを依頼した場合、トラブルが起こった時に泣き寝入りしなければいけないのはあなたです。
言いたくても言えない・・・それだけは避けたいですね。
⑩説明や対応がいいかげん
リフォームは工事を始めて見ないとわからないこと多くあります。
電気工事、内装工事など複数の工事が必要ですし、天候や資材の手配なども関係してきます。
想定外の事態になった時に、経験豊富な業者であればある程度の対処方法をノウハウとして持っています。
あなたの質問に対しても、経験にもとづいた具体的な回答ができる業者、良いことも悪いことも伝えてくれるのであれば、信頼できる業者だと思います。
反対に、良いことしか言わない業者の場合は要注意かもしれません
⑪打ち合わせ内容を書面に残さない
口頭だけのやりとりは、後々トラブルの原因になります。
言った言わないのトラブルになれば双方がイヤな思いをし、その後のリフォームにも差し支えます。
あなた自身もボイスレコーダーに残すなど対策をすれば間違いはありませんが、しっかりした業者であれば、打ち合わせ内容は必ず書面に残し、後日でも確認できるようになっているはずです。
⑫打ち合わせがいい加減
リフォームで一番重要なのは打ち合わせです！
それに時間をかけなかったり、いい加減にするリフォーム会社を選ばないでください。
リフォームを依頼する側は、完成イメージはあるけれど形にはない状態です。それを具体的に明確なデザインとして形にするのがリフォーム会社の仕事です。
決して安くない費用をかけるのですから、打ち合わせにも十分な時間をかけて満足のいくリフォームをしましょう。
⑬相場よりも費用が高すぎる・安すぎる
リフォーム会社を選ぶ際に複数の業者から「相見積もり」をとることが重要です。
相見積もりをとる理由は、おおよその相場を知ることで「高すぎる」「安すぎる」の判断をできるようにすることです。
『高すぎる』場合➡あなたが相場を知らないと、利益を上乗せされても気づくことができません。
『安すぎる』場合➡材料や職人の質を落としたり、必要な工程を省略するなど、なんらかの「手抜き」を行っている可能性が高くなります。
上記のようなリフォーム会社とは、絶対に契約してはいけません！
まとめ
- 必ず複数のリフォーム会社から見積もりをとること！
- リフォームの相場を知ること！
必ず複数のリフォーム会社から見積もりをとること！
リフォームの相場を知るためです！
何度も言いますが、複数のリフォーム会社から見積もりをとって比較してください。
おすすめは、一括見積もりサイト
一括見積サイトは無料です。
サイトの審査を通過したリフォーム会社を3～5社紹介してもらえて見積もりを比較できます。
知り合いや紹介でリフォーム会社を決めようと思っていても、一括見積りサイトなどを活用して複数の会社から見積もりを取るようにして下さい。
相場を知ることで、本命のリフォーム会社から値引きができる可能性もありますよ。
